ВНИМАНИЕ!

Появление QR-кода на сайте Госуслуг зависит не только от медицинской организации.

1. На передачу данных от медицинской организации в регистр вакцинированных от COVID-19 и на Госуслуги требуется время: обычно от одного до четырёх дней. Если в течение этого времени сертификат не появился, проверьте статус учётной записи - она должна быть подтверждённой. Это можно сделать в Личном кабинете.

2. Если с учетной записью всё в порядке и все проверки завершены, сообщите об ошибке в медучреждение, в котором делали прививку. Возможно, возникла ошибка при внесении данных в регистр вакцинированных. Также можно отправить сообщение на портал Госуслуг в форме обратной связи. Для этого выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах».

3. Если вы переболели COVID-19 и у вас есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), но не видите сведения о перенесённом заболевании в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», оставьте обращение в форме обратной связи. Внимательно следуйте инструкциям и подсказкам, постарайтесь указать как можно больше информации. Это поможет решить вопрос в кратчайшие сроки. Также можно обратиться в медорганизацию, где была сделана прививка, уточнив ФИО, сроки болезни и кем был выдан листок временной нетрудоспособности (больничный). В случае, если вы переболели, не обращаясь к врачу, либо диагноз «COVID-19» не был поставлен, оформить сертификат и получить QR-код не удастся, даже при наличии антител, подтверждённом тестом.